Elecciones Presidenciales, Convulsión, Incertidumbre, Oportunidad para como Abogados Colaborar e Influir

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En mi país Guatemala esta bastante convulso el ambiente para las elecciones presidenciales a celebrarse en Septiembre de 2015. La población esta harta de la política partidaria como se ha venido manejando y quieren un cambio, un cambio que las actuales ofertas políticas no parecen ofrecer, y un cambio que la población no ha logrado aterrizar específicamente. Se habla de pedir la renuncia del presidente, la reforma de la Ley Electoral y de Partidos Políticos, que se posterguen las elecciones y otra serie de propuestas no solo validas y todas con fundamento pero que ademas tienen un trasfondo legal que debe ser analizado.

Es no solo una oportunidad sino también un deber para los abogados comentar estas propuestas, explicar sus implicaciones legales, guiar la forma en que deben realizarse para ser agentes de cambio y guías en estos tiempos inciertos en el país.

Hacer esto no solo logrará cumplir nuestro deber cívico sino que es un escaparate muy bueno para decirle a la población estoy aquí, soy abogado, se de lo que hablo y me importa tanto mi país como a usted. Esto ayudará a todos y será un excelente artículo que podemos compartir con nuestro público objetivo, logrando de esta manera cumplir también con nuestra cuota de acciones de Marketing Jurídico.

Fuente: todanoticia.com

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La necesidad de un Socio Director que dirija la estrategía.

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Acabo de participar en un foro en el cual se discutía la necesidad de designar un socio director de nuestro despacho aunque el mismo haya sido iniciado por varios socios en igualdad de condiciones. La conclusión que quiero compartir con ustedes ha sido que es IMPERATIVO nombrar un socio director, aunque la participación en el despacho continue siendo igualitaria. El socio director será aquel que con ayuda del consejo de directivos del despacho fije la visión del despacho y la estrategía macro para alcanzar las metas trazadas,, adecuando las actividades diarias a dicha visión para potencializar el uso de los recursos del despacho orquestandolos de manera que cada acción los guíe a dicha meta. Por lo tanto el Socio Director debe ser el que lidere el día a día de manera estrategica siempre pensando en un fin mayor que pasar el día que serán las metas de crecimiento que se fije el despacho. Este procedimiento definitivamente no es facil por lo que se recomienda contratar un consultor en la matería que pueda explicar a los socios las caracteristicas ideales del socio director y ayudarles con el procedimiento de elección, puestoq ue esta decisión si no se logra el consenso total de los socios puede tener consecuencias negativas en vez de positivas para el crecimiento de un bufete. En Guatemala este fenomeno aun no es tan difundido puesto que los bufetes generalmente han crecido de manera paralela a un socio, son bufetes familiares o son dirigidos por todos los socios, creando esto una oportunidad ideal para que una buen gestión del despacho pueda ser la diferencia entre un bufete con solido crecimiento o solo un bufete mas haciendo las cosas como siempre se han hecho.

Quien es el encargado de hacer mercadeo en un despacho? los socios directores, los abogados junior, el personal del departamento de mercadeo…

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La respuesta es TODOS!! a que podían esperar esa respuesta basándose en mis anteriores posts. Pero si todos deben realizar acciones de mercadeo, la pregunta es en cada caso en particular quien debe ser el encargado de atender a una reunión de mercadeo, de firmar una comunicación de concertar una cita. Cada caso en particular conlleva un análisis especifico de quien debe ser el que debe ejecutarlo, y este análisis se basará en el perfil del cliente al que va dirigida la acción de marketing. Debemos pensar a quien desea ver este cliente, al socio mayoritario del despacho, al especialista en determinada rama, o su asunto es algo que pueda ser atendido por un abogado junior. Si es algo más amplio y son acciones de marketing directo masivas a clientes que ya tienen relación con el despacho, probablemente el encargado de mercadeo puede ser quien dirija estas acciones a los clientes para no tener que consumir el tiempo del socio nombrado. Lo que queremos recalcar es que cada acción de marketing jurídico, conlleva un análisis previo que deberá incluir el estudio de a quien desea ver nuestro interlocutor, y es por esto que todos los miembros de bufete deben conocer la estrategia de marketing y tener herramientas básicas de desarrollo de negocios, para cuando sea su momento de desarrollar una acción de mercadeo.

Mantener la Clientela.

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Con lo complejo que resulta que un nuevo cliente decida contratar nuestro despacho es una pena dejarlo ir, o que esta se le olvide que es nuestro cliente y la existencia de nuestro despacho.

Si ofrecemos un servicio de altísima calidad nuestros clientes quedarán satisfechos, pero no es lo único que se necesita hacer para que cuando vuelvan a tener un asunto legal no busquen a otro abogado, simplemente porque no se recordaron que ya tenian uno! que encima les dió un servicio increible!!!!!!

El punto es el siguiente, tal y como las grandes marcas del mundo (que piensas cuando te dicen soda…Coca-Cola) el abogado debe mantenerse en la mente de sus clientes. La estrategia por supuesto será distinta a una publicidad masiva tal como las de una marca grande, pero el abogado debe encontrar maneras de mantenerse en la mente de sus clientes, ser el referente “top of mind” de su clientela cuando piensen en servicios jurídicos.

Los abogados deben realizar actividades constantemente, que le recuerden a sus clientes que estan ahi y que estan para ayudarles. Cosas tan sencillas como una llamada períodica de telefono, un e-mail con un artículo interesante, una referencia eventual de negocio, pueden significar la diferencia entre un cliente satisfecho que regresa y, un cliente satisfecho que se va…  y… prueba los servicios de otro abogado.

Acción para despues de leer este post: Contacte a sus clientes, no los llame para venderles servicios o esperar que le contraten, simplemente llameles para saludar… Si esto le surte frutos y alguno de ellos le solicita algun servicio legal en ese momento regrese a este post y cuentenos al respecto!